La Digital Factory d’Activeo réalise des développements sur mesure :
Ces développements ciblent les systèmes de téléphonie, plateformes de relation client et solutions CRM/ITSM.
Personnalisation tout au long du parcours d’interaction :
Ce savoir-faire améliore la performance des téléconseillers et renforce ainsi l’expérience client.
Pilotez la qualité et la performance du Service Clients, animez les équipes, diffusez les messages. Interfacée avec l’ensemble des solutions multicanales, téléphonie, CRM, ITSM du marché, la solution vous offre une vue 360° dynamique et personnalisée de vos activités.
Redonnez le pouvoir aux équipes métiers pour gérer le SVI du Service Clients. Déléguez en toute confiance, optimisez vos processus, et transformez votre SVI en un atout stratégique. La solution vous offre une gestion autonome, rapide et sécurisée de votre système.
Optez pour une interface agile qui complète le fonctionnement des systèmes de téléphonie Cisco et facilite l’utilisation, l’administration et l’exploitation au quotidien. Un outil pour déléguer efficacement et sécuriser l’intégration de la téléphonie dans le SI.
Microsoft AppSource : Une présence dans la catégorie “Applications” en tant qu’application métier relation client.
Odigo Connect : Enrichir l’offre Odigo en proposant une solution innovante et directement intégrée.
Genesys AppFoundry : Améliorez l’expérience client et agent grâce à Logepal connecté à l’environnement Genesys.
AWS Marketplace : Simplifiez l’usage, l’achat, la gouvernance et disposer du meilleur de la solution en mode flexible.
Verint Connect : Facilitez le partage des connaissances, des meilleures pratiques et des innovations dans l’engagement client.
