Activeo présent dans l’agenda du mois de mai de l’AFRC !
Activeo présent dans l’agenda du mois de mai de l’AFRC ! Retrouvez sur le blog de l’AFRC l’agenda des prochains événements, notamment le webinaire « AFRC x ACTIVEO : La puissance de l’IA au service d’une expérience nouvelle et simplifiée du support utilisateur » qui se déroulera le Mardi 27 mai 2021 en collaboration avec Cisco, Sopra […]
Agents conversationnels : Pourquoi un tel engouement ?
Que vous soyez dans la Relation Client, le Marketing, le Digital, l’IT ou encore la Communication, vous n’avez pas pu échapper ni à l’emballement soudain et généralisé de ces applications ni au foisonnement d’acteurs et d’initiatives dans ce domaine. Pour aller au-delà du buzz, nous vous proposons d’appréhender cette manifestation de la disruption digitale sous […]
Les clés pour repenser sa stratégie multicanal
Répondre aux nouvelles attentes clients, hypertrophiées par les promesses du digital Ces dernières années, une vague de fonds portée par le digital a amené les entreprises, les grands groupes mais aussi les entreprises de tailles intermédiaires à initier de vrais projets de transformation en plaçant le client au cœur de leurs préoccupations. Ces projets de […]
STIME – Groupement les mousquetaires : Comment repenser l’expérience des adhérents lors de leurs interactions avec le support ?
STIME – Groupement les mousquetaires : Comment repenser l’expérience des adhérents lors de leurs interactions avec le support ? « Également, pour faciliter la gouvernance et la cohérence des projets, Activeo a tenu le rôle de garant de l’expérience client avant de pérenniser cette fonction en interne. » Sébastien DURAND Directeur Support Points de Vente […]
De nouveaux modèles pour le nouveau monde ! La chance d’une vie pour changer.
En cas de crise, adoptez la stratégie gagnante ! Alors que de nombreuses organisations entraient dans la crise de la COVID, elles ont été obligées de développer de nouvelles manières de travailler et d’accomplir des changements en trois semaines qui, pour beaucoup, auraient pris trois ans dans d’autres circonstances. La crise a aussi éliminé les […]
OVHcloud : Comment concilier expérience client, qualité de service et engagement collaborateur à distance ?
OVHcloud : Comment concilier expérience client, qualité de service et engagement collaborateur à distance ? « Activeo accompagne les plans d’évolution et de migration du périmètre technique et travaille étroitement avec les équipes d’OVHcloud pour satisfaire à une gouvernance robuste et performante. » Stéphanie JACQUET Head of Contact Center Coordination chez OVH Partager ce témoignage […]
