Activeo présent dans l’AFRC Mag du mois d’octobre 2021 !
Activeo présent dans l’AFRC Mag du mois d’octobre 2021 ! Retrouvez le publi-reportage « L’IA au profit d’une nouvelle expérience utilisateur » dans l’AFRC mag ! Découvrez ou redécouvrez le témoignage de Sopra Steria, Google Cloud, Cisco et Activeo !
De la Qualité de Service à l’Excellence de Service
Viser « l’enchantement clients » pour chacune des interactions avec ses clients est devenu un objectif prioritaire pour les entreprises qui souhaitent se différencier, sur leur marché, par l’expérience clients. C’est tout l’objet de la nouvelle norme ISO « Excellence de Service », en cours d’élaboration au niveau international, à laquelle Activeo participe activement en tant que membre du comité de […]
EURO INFORMATION : “Logepal au cœur du pilotage visuel “
Logepal au cœur du pilotage visuel « Nous avons été séduits par la couverture fonctionnelle de la solution et par le degré d’autonomie des utilisateurs rendue possible par la simplicité de l’outil.» Loïc KERN ingénieur Système et Réseau chez EURO INFORMATION Partager ce témoignage : Euro-Information Année de création : 1978 Présence: Européenne Secteur : […]
SOPRA STERIA s’appuie sur Google Cloud, Cisco et Activeo pour animer ses agents virtuels
SOPRA STERIA s’appuie sur Google Cloud, Cisco et Activeo pour animer ses agents virtuels « Nous cherchions à intégrer au cœur de notre plateforme une nouvelle génération d’assistants vocaux virtuels pour répondre aux besoins des utilisateurs quand ils font appel aux services support des applications bureautiques et métiers […].Le projet s’est concrétisé grâce à l’IA […]
Aligner la posture relationnelle des conseillers sur la promesse de marque de l’entreprise et sur ses orientations clients
La relation marque – client évolue et la promesse de marque mise en avant doit avant tout refléter l’engagement dans des actions sincères et concrètes, proposées de façon intelligente selon les différents canaux d’interaction.Le respect de cette promesse peut impacter sensiblement la qualité attendue et la satisfaction ressentie par le client. Or, en tant que […]
RETRAITES POPULAIRES – Partir de l’expérience client pour redéfinir la stratégie multicanale
Partir de l’expérience client pour redéfinir la stratégie multicanale « Pour proposer des services en adéquation avec les besoins de nos clients, la Division marketing, conseil & communication a lancé plusieurs chantiers en 2018 portant sur les canaux de communication, la data et l’expérience client. Et c’est précisément sur ce dernier sujet structurant que nous […]
