Connaissance et Expérience client : la valeur de l’analyse des sentiments
La valeur de l’analyse des sentiments Dans le service client, chaque interaction entre le client et l’agent a le potentiel de construire ou de détériorer l’image de l’entreprise. L’analyse de données ainsi que l’analyse de l’humeur, de l’attitude du client lors de l’interaction peuvent être des facteurs determinants pour la promesse de marque. Aujourd’hui, il […]
Activeo présent dans l’AFRC Mag du mois d’octobre 2023 !
Activeo présent dans l’AFRC Mag du mois d’octobre 2023 ! Retrouvez nous dans le nouveau numéro du magazine de l’AFRC mag sur la thématique du « Redonner Envie » ! Découvrez le témoignage de Véronique Godart, Managing Partner Activeo.
Activeo accède à Amazon Connect et obtient la Certification Service Delivery Program SDP
Activeo accède à Amazon Connect et obtient la Certification Service Delivery Program SDP A travers ce programme SDP, Activeo est reconnue pour sa capacité à accompagner les clients dans les projets Amazon Connect. Activeo a satisfait à l’ensemble des critères hautement exigeants et démontré son savoir-faire en matière de mise en œuvre et personnalisation de […]
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Un engagement récompensé pour un avenir durable à l’échelle mondiale Chez Activeo, nous croyons aux politiques environnementales, qui contribuent à un avenir durable à l’échelle mondiale. Nous sommes engagés avec nos partenaires et nos clients et l’ensemble de notre écosystème dans une démarche RSE, incluant la participation à des programmes certifiants. La certification Cisco Sustainability […]
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Pourquoi et comment externaliser le pilotage d’un projet ? La chefferie de projet : un métier d’expertises La chefferie de projet prévoit plusieurs missions qui sont de planifier, organiser, diriger et contrôler l’ensemble des activités nécessaires à la réalisation d’un projet spécifique. Elle vise à atteindre les objectifs fixés dans les délais impartis tout en respectant les […]
Activeo rejoint le Pacte des Nations unies !
Activeo est signataire du Pacte des Nations unies, un pas de plus vers un engagement sociétal soutenu Le Pacte mondial – Réseau France fonctionne au travers d’une association loi 1901 de droit français, vivant par et pour ses membres. Elle repose ainsi sur la mobilisation de ses adhérents dans les différentes instances internes : […]
