La Matmut s’appuie sur Activeo pour améliorer sa relation client
La Matmut s’appuie sur Activeo pour améliorer sa relation client «Nous avons confié ce nouveau projet à Activeo qui, à l’écoute de notre contexte et de nos impératifs, délivre des services de qualité et s’implique à nos côtés en identifiant des pistes d’amélioration ou des écueils à éviter.» Bruno RABINE Attaché de Direction, Responsable Téléphonie […]
Cegid : La reconnaissance vocale au service de l’amélioration continue du service aux clients
La reconnaissance vocale au service de l’amélioration continue du service aux clients «Le double accompagnement de l’éditeur et de l’intégrateur pour assurer les bonnes pratiques a largement garanti la réussite du projet. Après 3 mois combinant déploiement et routage, nous avons procédé à de légers réglages et modifications afin d’améliorer le taux de reconnaissance à […]
Acta : Prévision et Planification des Ressources Humaines pour une meilleure efficience
Prévision et Planification des Ressources Humaines pour une meilleure efficience «Depuis 2007, Activeo intervient sur ce projet technologique et fonctionnel, nous a aidé à nous projeter sur l’organisation future et à optimiser l’utilisation de l’outil dans notre environnement.» Louis VIGNON Responsable Etudes & Planification chez ACTA Partager ce témoignage : ARC Europe Année de création […]
Canal + : C’est une application vitale, essentielle voire critique !
CANAL+ a choisi Logepal Media Center pour piloter ses centres de relation clients ! Grâce à Logepal Media Center, nous bénéficions d’une vision globale, déclinée par site. Au travers de la centralisation de l’information, le pilotage est simplifié et nous permet un haut niveau de réactivité. C’est une application vitale, essentielle voire critique ! Jean-Marc […]
Webhelp a choisi LogePal pour le pilotage de ses centres de contacts.
Webhelp a choisi LogePal pour le pilotage de ses centres de contacts «Grâce à la solution LogePal, Webhelp diffuse sur ses centres de contacts l’information pertinente aidant à l’atteinte des objectifs clients, et au management de la qualité.» Stéphane REBERT Directeur de l’unité opérationnelle chez Webhelp Partager ce témoignage : Webhelp Année de création : […]
Technologies vocales ? Dites OUI !
Les technologies vocales font aujourd’hui partie de notre quotidien. Pourtant, beaucoup d’entreprises restent frileuses ou carrément réfractaires à leur utilisation en matière de Relation Clients. Avec un argument imparable : Nos clients méritent mieux qu’un serveur vocal !!! Est-ce vraiment certain ? Le bon choix n’est-il pas au contraire de proposer aux clients des services […]
