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Acticall : la valeur combinée des indicateurs de performance et des contenus ! « Equipé de Logepal depuis 2007, nous sommes attentifs aux évolutions du produit qui nous offre toujours plus de valeur ajoutée. Stable, flexible, simple à manipuler, la solution est présente sur l’ensemble des sites du groupe et sera très prochainement déployée sur […]

NF Service CRC se met à l’heure du digital et du face à face

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Disponible depuis 2004, la certification NF Service Centre de Relation Client évolue en 2013 pour désormais couvrir la totalité des canaux de contacts. En complément des médias Téléphone/ Emails/ Courriers, de nouveaux canaux sont désormais pris en charge : La relation client digitale (forums, chat, réseaux sociaux, sms, …) ; La relation client face à face (réseaux d’agences, […]