Cetelem confie son projet WFM à Activeo

Cetelem confie son projet WFM à Activeo « La première étape a permis de constituer la première brique WorkForce Management (WFM) pour gérer, planifier les ressources humaines et disposer de prévisions de flux. Notre choix s’est porté sur la solution Verint associée à l’expertise d’Activeo. La double compétence technologique et métier est plus que nécessaire […]

TFT : Un nouvel environnement de collaboration pour partager l’expérience

TFT : Un nouvel environnement de collaboration pour partager l’expérience « Grâce à des experts qualifiés et orientés client, le projet a été livré avec succès en respectant les contraintes de coûts et de délais. Dans les prochains mois, TFT étendra la solution à l’ensemble des autres sites du groupe afin d’améliorer la capacité de […]

CONRAD : une proximité client renforcée

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CONRAD : une proximité client renforcée « Forte de son expertise en optimisation de parcours clients et fidélisation, Activeo nous a proposé un diagnostic de l’organisation, une méthodologie basée sur un référentiel et un plan de contacts, des outils de mesure de la performance et l’accompagnement en mode coaching tout au long de la mission. […]