GROUPE FRANCE MUTUELLE : Mieux comprendre son métier pour mieux servir l’adhérent
GROUPE FRANCE MUTUELLE : Mieux comprendre son métier pour mieux servir l’adhérent « Les experts techniques et fonctionnels d’Activeo nous ont permis de gagner en autonomie dans l’usage de la solution. L’adhésion au principe de double écoute est largement facilité, les conseillers sont convaincus car plus armés pour mieux vivre leur métier. » Véronique LUPO […]
Comment construire une stratégie expérience client différenciante ?
La réussite d’un projet d’expérience client passe non seulement par la maîtrise des technologies poussées par l’IA et l’automatisation des échanges mais aussi par une bonne analyse des enjeux organisationnels et des usages des clients. Pour en savoir plus sur le sujet, nous avons rencontré Stéphane Schoder, directeur de l’activité Business Consulting d’Activeo. Le constat […]
Activeo choisit Dynamics Business Excellence pour la mise en place de son projet ERP
Dans le cadre de la poursuite de son plan de transformation numérique, Activeo fait le choix de la solution Business Central déployée par DBE. Présent à l’international, Activeo souhaitait mettre en place un système d’information répondant à un haut niveau d’exigence et de disponibilité, permettant de faciliter le partage et la consolidation d’informations dès la […]
HOMEFRIEND : Une démarche de certification pour servir & engager
HOMEFRIEND : Une démarche de certification pour servir & engager « Grâce à Activeo, expert dans ce domaine de la relation client et membre du comité de normalisation AFNOR, nous avons pu compter sur un accompagnement et un soutien sans faille tout au long du projet de certification. » Dominique DUMAS Responsable Formation et Qualité […]
L’AFRC salue le travail des meilleures équipes de relation client
Le 11 octobre, s’est tenue la conférence des « 24h de la Relation Client » organisée par l’AFRC. Activeo se félicite de cette belle édition des 24H et poursuivra son implication sur l’ingénierie du concours aux côtés de l’AFRC.
LAURASTAR : L’expérience client au cœur de la transition digitale
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