EURO INFORMATION : “Logepal au cœur du pilotage visuel “
Logepal au cœur du pilotage visuel « Nous avons été séduits par la couverture fonctionnelle de la solution et par le degré d’autonomie des utilisateurs rendue possible par la simplicité de l’outil.» Loïc KERN ingénieur Système et Réseau chez EURO INFORMATION Partager ce témoignage : Euro-Information Année de création : 1978 Présence: Européenne Secteur : […]
SOPRA STERIA s’appuie sur Google Cloud, Cisco et Activeo pour animer ses agents virtuels
SOPRA STERIA s’appuie sur Google Cloud, Cisco et Activeo pour animer ses agents virtuels « Nous cherchions à intégrer au cœur de notre plateforme une nouvelle génération d’assistants vocaux virtuels pour répondre aux besoins des utilisateurs quand ils font appel aux services support des applications bureautiques et métiers […].Le projet s’est concrétisé grâce à l’IA […]
Aligner la posture relationnelle des conseillers sur la promesse de marque de l’entreprise et sur ses orientations clients
La relation marque – client évolue et la promesse de marque mise en avant doit avant tout refléter l’engagement dans des actions sincères et concrètes, proposées de façon intelligente selon les différents canaux d’interaction.Le respect de cette promesse peut impacter sensiblement la qualité attendue et la satisfaction ressentie par le client. Or, en tant que […]
RETRAITES POPULAIRES – Partir de l’expérience client pour redéfinir la stratégie multicanale
Partir de l’expérience client pour redéfinir la stratégie multicanale « Pour proposer des services en adéquation avec les besoins de nos clients, la Division marketing, conseil & communication a lancé plusieurs chantiers en 2018 portant sur les canaux de communication, la data et l’expérience client. Et c’est précisément sur ce dernier sujet structurant que nous […]
Activeo présent dans l’agenda du mois de mai de l’AFRC !
Activeo présent dans l’agenda du mois de mai de l’AFRC ! Retrouvez sur le blog de l’AFRC l’agenda des prochains événements, notamment le webinaire « AFRC x ACTIVEO : La puissance de l’IA au service d’une expérience nouvelle et simplifiée du support utilisateur » qui se déroulera le Mardi 27 mai 2021 en collaboration avec Cisco, Sopra […]
Agents conversationnels : Pourquoi un tel engouement ?
Que vous soyez dans la Relation Client, le Marketing, le Digital, l’IT ou encore la Communication, vous n’avez pas pu échapper ni à l’emballement soudain et généralisé de ces applications ni au foisonnement d’acteurs et d’initiatives dans ce domaine. Pour aller au-delà du buzz, nous vous proposons d’appréhender cette manifestation de la disruption digitale sous […]
