Réussir son projet Cloud Contact Center & accélérer la transformation des organisations
Réussir son projet Cloud Contact Center & accélérer la transformation des organisations L’environnement cloud offre aujourd’hui de nombreuses options et facilite l’innovation et l’agilité. Néanmoins, pour répondre aux préoccupations des IT et des métiers qui mêlent performance, sécurité, contrôle des coûts, innovation, les solutions cloud contact center réunissent de nombreux atouts. Engagés dans leur transformation […]
OVHcloud, IR et Activeo – Garantir des expériences exceptionnelles dans le cadre du travail hybride
OVHcloud, IR et Activeo – Garantir des expériences exceptionnelles dans le cadre du travail hybride « Depuis l’utilisation des solutions d’IR, nous avons été en mesure de résoudre les problèmes de réseau qui avaient un impact sur l’expérience client et utilisateur, et nous n’avons pas eu à déclarer un seul problème réseau avec notre environnement […]
Activeo annonce la création d’une filiale au Canada
Activeo annonce la création d’une filiale au Canada Paris, le 10 janvier 2022, Activeo annonce l’ouverture d’une nouvelle filiale à Toronto au Canada. La création de la filiale s’inscrit dans la poursuite de l’expansion internationale du groupe Activeo. Activeo annonce la création de sa nouvelle filiale Activeo North America Inc à Toronto. « Notre objectif est […]
Le Quality Monitoring au service de l’expérience clients et de l’engagement collaborateurs
Le Quality Monitoring au service de l’expérience clients et de l’engagement collaborateurs Depuis maintenant plusieurs années, l’expérience client est au cœur des préoccupations d’une très grande majorité des entreprises et des organisations, quel que soit leur secteur d’activité, leur domaine d’intervention ou leur taille. De cet enjeu sont nés de véritables projets de transformation, visant […]
Activeo présent dans l’AFRC Mag du mois d’octobre 2021 !
Activeo présent dans l’AFRC Mag du mois d’octobre 2021 ! Retrouvez le publi-reportage « L’IA au profit d’une nouvelle expérience utilisateur » dans l’AFRC mag ! Découvrez ou redécouvrez le témoignage de Sopra Steria, Google Cloud, Cisco et Activeo !
De la Qualité de Service à l’Excellence de Service
Viser « l’enchantement clients » pour chacune des interactions avec ses clients est devenu un objectif prioritaire pour les entreprises qui souhaitent se différencier, sur leur marché, par l’expérience clients. C’est tout l’objet de la nouvelle norme ISO « Excellence de Service », en cours d’élaboration au niveau international, à laquelle Activeo participe activement en tant que membre du comité de […]
